Поддержка и наказания
Жалобу на игрока, сообщение об ошибке или вопрос можно отправить администрации прямо из игры. На той же странице видны ваши действующие наказания: кто их выдал, за что и сколько осталось.
Страница «Поддержка»
Нажмите кнопку с гарнитурой в левом верхнем углу экрана, под кнопкой меню. В блоке «Действующие наказания» собраны ваши наказания, а если их нет, будет написано «Действующих наказаний нет». В блоке «Вопрос или жалоба?» — кнопка «Обратиться к администрации».
Обращение к администрации
- Нажмите «Обратиться к администрации».
- В окне «Введите ваш вопрос» опишите проблему — до 100 символов.
- Нажмите «Отправить». Появится «Обращение отправлено администрации».
- Ждите ответа в чате: он начинается с «[Администрация]» и имени администратора.
Пишите сразу по сути: ник нарушителя, что случилось и где. В 100 символов это помещается. Обращение видят администраторы, которые сейчас в игре. Отправлять его можно не чаще раза в минуту, иначе игра ответит «Обращаться к администрации можно раз в минуту».
Блокировка обращений
Администратор может запретить вам писать в поддержку на срок до 500 минут. Тогда на попытку отправить игра ответит «Вам заблокированы обращения к администрации».
Виды наказаний
| Наказание | Что значит | Срок |
|---|---|---|
| Мут | Нельзя писать в чат и говорить голосом. В «Поддержке» показан как «Мут чата» | До 500 минут |
| Предупреждение | Отметка о нарушении. Третье предупреждение — автоматический бан на 10 дней | Действует 7 дней с последнего предупреждения |
| Деморган | Тюрьма администрации: персонаж изолирован до конца срока | До 1 000 минут |
| Кик | Отключение от сервера без блокировки. Зайти можно сразу | — |
| Бан | Блокировка персонажа: войти им нельзя | От 1 до 31 дня или навсегда |
Конкретный срок администратор назначает в этих пределах.
Когда вас наказывают, на экране появляется окно: «Вы заглушены», «Вы получили предупреждение», «Вы были исключены» или «Вы забанены». В нём коротко сказано, что это значит и что делать дальше, а закрывает его кнопка «Понятно». Причина и срок приходят в чат, например: «Администратор … выдал вам блокировку чата на N мин. | Причина: …». Сделайте скриншот окна: он пригодится, если будете обжаловать наказание.
Мут
На попытку написать в чат игра ответит «Вы не можете разговаривать во время блокировки чата». Сколько осталось до конца мута, видно в «Поддержке».
Предупреждения
Если предупреждение выдали, пока вы в игре, о нём узнает весь сервер: в общий чат придёт сообщение со счётчиком, например «[2/3]». В «Поддержке» оно выглядит как «Предупреждение 2/3» с причиной и остатком срока.
Счётчик сгорает через 7 дней после последнего предупреждения, а каждое новое запускает отсчёт заново.
Деморган
При посадке появляется окно «Вас посадили» с именем администратора, причиной и временем заключения. Срок идёт, только пока вы в игре: если выйти, при следующем входе вы снова окажетесь в деморгане с тем же остатком. Когда срок закончится, придёт «Вы были освобождены из тюрьмы».
Арест полицией устроен иначе — о нём в статье КПЗ и тюрьма.
Бан
При попытке войти забаненным персонажем появится окно «Аккаунт заблокирован»: до какой даты и времени, дата блокировки, причина и администратор. В лаунчере на карточке персонажа написано «Этот персонаж заблокирован», кто и за что его заблокировал и сколько дней осталось. Если заблокирован весь аккаунт, лаунчер покажет «Аккаунт заблокирован» уже при входе.
Обжалование
Не согласны с наказанием — обжалуйте его на форуме проекта. Мут можно и переждать: он закончится сам.